Política de privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Tokyo Plus opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). Tokyo Plus utiliza a plataforma Shopify, que nos permite oferecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita ou usa os Serviços, faz uma compra ou outra transação por meio deles, ou se comunica conosco de outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece quanto à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao usar ou acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme descrito aqui.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Ao usar o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificam você ou outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima nem dados desidentificados, de modo que não possam identificar você nem ser razoavelmente associados a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências feitas a partir delas, conforme sua interação com os Serviços, seu local de residência e o que for permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contato incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito e débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento e contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações sobre transações incluindo itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo as informações que você apresenta ao se comunicar conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao atendimento ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você interage com eles ou navega por eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços inclusive do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços inclusive quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e eles coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para oferecer os Serviços, inclusive para cumprir nosso contrato com você, processar pagamentos, atender pedidos, lembrar suas preferências e itens de interesse, enviar notificações sobre sua conta, processar compras, devoluções, trocas e outras transações, criar, manter e administrar sua conta, organizar entregas, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e oferecer uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao carrinho e em outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e assegurar nossos serviços. Se você decidir usar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso seguras. Recomendamos fortemente que não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para prestar atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, oferecer serviços eficazes e manter nossa relação comercial com você.
• Motivos legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou governamentais; para investigar ou participar da produção de provas em processos civis, litígios potenciais ou efetivos e outros procedimentos judiciais contenciosos; e para fazer cumprir nossos termos ou políticas ou investigar possíveis violações deles.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, preparação e envio de pedidos).
• A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e veicular anúncios para você. Por exemplo, usamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações conforme suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar suas informações para exibir anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites. Você pode exercer seu direito de recusar esses usos aqui .
• Quando você nos instruir, solicitar ou de outra forma consentir com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou ao usar recursos de redes sociais ou integrações de login.
• Às nossas afiliadas ou a outras empresas do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação empresarial, como fusão ou falência; para cumprir obrigações legais aplicáveis (inclusive responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes); para fazer cumprir termos de serviço ou políticas aplicáveis; e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecê-los e melhorá-los para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar em países diferentes do seu país de residência, para oferecer e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nosso negócio, usamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com nossa loja, com outras lojas e com a Shopify. Para oferecer esses recursos avançados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outras lojas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações de exercício dos seus direitos quanto ao uso dessas informações para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify. Dependendo de onde você mora, você pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui: Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você acessar sites que não são afiliados a nós nem controlados por nós, deve analisar as políticas de privacidade e segurança e os demais termos e condições desses sites. Não garantimos a privacidade ou segurança desses sites nem nos responsabilizamos por elas, inclusive pela exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. Informações que você fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, inclusive as que compartilhar em redes sociais de terceiros, também poderão ser vistas por outros usuários dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, endosso do conteúdo dessas plataformas nem de seus proprietários ou operadores, salvo indicação nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade conforme a legislação da sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, poderá entrar em contato conosco pelos dados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos” (nos termos definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, as informações que você nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não use canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período pelo qual conservamos suas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de manter sua conta, oferecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso ou conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeita a certas exceções.
• Direito de recusar a venda ou o compartilhamento para publicidade direcionada. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recusar a “venda” ou o “compartilhamento” das suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento delas para finalidades consideradas “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seu direito de recusar esses usos aqui. Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de preferência de recusa do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de recusa para o dispositivo e navegador usados na visita. Se conseguirmos associar o dispositivo que enviou o sinal a uma conta da Shopify, aplicaremos a solicitação de recusa também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, acesse https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não rastrear” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida nas mensagens. Mesmo após essa opção, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou os pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos nos locais indicados nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, inclusive em relação aos dados tratados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação de um representante, exigiremos prova de que você o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados abaixo. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados abaixo ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o Espaço Econômico Europeu, a lista das autoridades supervisoras de proteção de dados responsáveis está disponível aqui.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você mora.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, usaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for feita para um país considerado detentor de um nível adequado de proteção.

Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos disponíveis a você, ligue para +81 90-2428-5348 ou envie um e-mail para arisa.ball.ball@gmail.com ou entre em contato pelo endereço 157-0062, Tōkyō 世田谷区 kyoudo, Japão Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador das suas informações pessoais.