Política de frete
Política de Envio
Todos os pedidos são enviados diretamente de Tóquio, Japão.
Local de preparação dos pedidos
Os pedidos são preparados em nossa loja em Tóquio, Japão.
Envio e entrega
Todos os pedidos são enviados do Japão com rastreamento. O frete depende do destino, do peso e das dimensões do pacote.
Para pedidos com mais de 5 kg, incluindo a embalagem, entre em contato conosco para solicitar uma cotação de frete antes de fazer o pedido.
Ásia
Envio expresso (EMS)
Frete calculado pelo peso
Frete: US$ 18–30
Entrega: 3–5 dias úteis
Padrão
Frete: US$ 10
Grátis para pedidos de US$ 75 ou mais
Entrega: 5–14 dias úteis
Europa, Canadá, México e Oceania
Envio expresso (EMS)
Frete calculado pelo peso
Frete: US$ 25–50
Entrega: 3–10 dias úteis
Padrão
Frete: US$ 12
Grátis para pedidos de US$ 100 ou mais
Entrega: 7–21 dias úteis
Estados Unidos
Envio padrão
Frete: US$ 12 para pedidos abaixo de US$ 100; grátis para pedidos de US$ 100 ou mais
Entrega: 7–30 dias úteis
Envio expresso (EMS)
Frete calculado pelo peso, cobrado por pacote
Frete: US$ 25–50
Entrega: 3–10 dias úteis
Quando aplicáveis, as taxas de importação são cobradas separadamente no checkout.
Índia
Envio expresso (EMS)
Frete calculado pelo peso
Frete: US$ 18–30
Entrega: 5–21 dias úteis
Padrão
Frete: US$ 10
Grátis para pedidos de US$ 75 ou mais
Entrega: 7–40 dias úteis
Oriente Médio
Envio expresso (EMS)
Frete calculado pelo peso
Frete: US$ 20–40
Entrega: 3–10 dias úteis
Padrão
Frete calculado pelo peso
Frete: US$ 10–30
Entrega: 7–21 dias úteis
América do Sul
Envio expresso (EMS)
Frete calculado pelo peso
Frete: US$ 25–50
Entrega: 5–21 dias úteis
Padrão
Frete: US$ 12
Entrega: 7–31 dias úteis
O frete EMS é calculado conforme o peso e as dimensões do pacote. Pacotes que ultrapassarem a faixa de peso indicada poderão ter cobranças adicionais conforme o peso. O valor final do frete será exibido no checkout ou confirmado antes do envio, conforme necessário.
Itens de alto valor e confirmação de entrega
Para itens de alto valor, de US$ 100 ou mais, incluindo produtos ReFa e aparelhos de beleza, recomendamos fortemente o envio por EMS. O EMS oferece rastreamento, e pode haver indenização conforme os termos e condições da transportadora.
Se o rastreamento da transportadora indicar “Entregue”, mas você não encontrar o pacote, entre primeiro em contato com a transportadora e nos avise prontamente. Cooperaremos com a investigação da transportadora. No entanto, após a confirmação da entrega, não há garantia de reembolso ou substituição, salvo quando exigido pela legislação aplicável.
Processamento de pedidos
Os pedidos são processados em 1–3 dias úteis. Após o envio, você receberá o número de rastreamento por e-mail.
Cancelamentos
Não aceitamos cancelamentos após o envio do pedido.
Taxas e impostos de importação
Estados Unidos: Quando aplicáveis, as taxas de importação são cobradas no checkout. Enviamos pedidos aos Estados Unidos na modalidade DDP (tributos de importação pagos), portanto não deve haver taxas adicionais de importação a pagar na entrega. Se receber uma solicitação de pagamento, entre em contato conosco antes de pagar.
Outros destinos: Os pedidos podem estar sujeitos a taxas de importação, impostos ou tarifas alfandegárias conforme as regras locais. Se esses valores não forem cobrados no checkout, o destinatário será responsável pelo pagamento. O desembaraço aduaneiro pode causar atrasos.
Autenticidade
Todos os produtos são japoneses 100% autênticos, cuidadosamente selecionados e enviados diretamente do Japão por nossa equipe em Tóquio.
Contato
Tokyo Plus – Direto do Japão